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24小时咨询热线： 4006666666 四位心思咨询师：倾听是最好的陪同
发布时间：2025-04-30 点此：45次
10月18日下午三点半，护国寺小吃街游人如织。张宬琛沿着青石板路往里走，左拐进入胡同，游客和街边店肆的声响便都被阻隔在外，零散的白叟坐在胡同口闲谈。
张宬琛是北京市什刹海大街社会心思服务中心的心思咨询师，他熟练地在胡同里七拐八拐，预备去茕居白叟家入户看望。什刹海大街常住人口5万多人，60岁以上晚年人占比30%左右。短短五分钟的旅程，他已遇见好几个了解的。
在不远处的护国寺养老驿站，站长闫书展正在帮忙社区完结晚年人才能归纳评价，为失能白叟请求护理补助。前来评价的白叟，有向她咨询遗体捐赠，也有问询下周的养老食堂菜谱的。
茕居白叟，是一个常常被疏忽的集体。10月13日，民政部发布了《2022年民政作业开展计算公报》，到2022年末，全国60周岁及以上晚年人口已达2.8亿，2021年这一数字仍是2.6亿人。而据国家计算局第七次人口普查数据，现在，全国有一个60岁及以上人口的家庭且单独寓居的晚年人数量约为3729万人，即占有晚年人家庭户的21.3%。
跟着时刻的消逝，白叟们的身体机能在逐步退化，交际空间也缩回自己的家，他们巴望陪同和交流。在为白叟们供给心思帮忙的过程中，社会作业者们倾听了许多隐秘的生命故事，看到了他们的孤单。他们要做的，是激起白叟们日子的热心，从头与国际衔接。
张宬琛完结晚年人入户作业，帮忙白叟填写根底信息表和筛查问卷。受访者供图
孤单的白叟巴望安慰
胡同里，一位银发老奶奶背着手晃悠悠地漫步，这是张宬琛今日第三回碰见她，但患有认知障碍的白叟没认出他。
本年8月，这位白叟曾找到社会心思服务中心，十分着急，说她家的电视调不了频道。张宬琛到白叟家今后，正预备把电视机顶盒拆了时，他一试遥控器却没问题。后来发现，是白叟把遥控器拿反了。
张宬琛身形瘦高，本年27岁，本科读了心思学专业，也有社会心思指导师的证书。他曾在医院检验科作业，辞去职务后来到什刹海大街社会心思服务中心做志愿者，后来入职成为专职的心思咨询师。
什刹海大街社会心思服务中心总共服务22个社区，其间大约30%是60岁以上的晚年人。这些晚年人先由居委会的作业人员挑选出来，他们了解辖区内白叟的状况，会把需求注重的名单对接给社会心思服务中心，再由中心的作业人员为白叟们供给入户的心思帮扶。
2022年9月，北京市西城区计算局、西城区经济社会查询队发布了《2022年北京市西城区健康养老白皮书》，查询显现居家养老和社区养老仍然是晚年人最为抱负的养老方法，在居家养老和社区养老的需求方面，对日间托养、归纳照料以及助餐服务有需求的晚年人到达半数以上。
面对巨大的晚年人集体，处理比方买菜、吃饭、就医、购物等详细的日子问题被摆在首位。
值得注意的是，上述陈述显现“孤单感”广泛地存在于晚年集体中,64.1%的晚年人曾感到孤单，对“心思安慰”具有需求的晚年人数量到达41.6%。也便是说，除了处理详细的日子问题，白叟们还需求心思支撑。
闫书展是护国寺养老驿站的担任人，也是国家二级心思咨询师。她声响柔美，总是带着笑说话。此前，闫书展是北京某医院晚年特需病房的护士长，也曾参加过养老院的建造，因而对晚年人的心思满意了解和了解，能洞悉需求背面的隐秘心思。
有一次，驿站的护理员请她去一位签约“家床”服务的白叟家里。“家床”服务是为居家晚年人特别是失能失智晚年人供给“管家式”的养老服务，护理员每周要上门完结血压、血糖等健康监测，还包含理发、保洁、修脚等服务。护理员和闫书展诉苦这位白叟天天说自己不想一个人活了，起先还能聊聊天劝一劝，说的次数多了连护理员都要郁闷了。
深化了解后，闫书展发现，这位八十多岁白叟以为儿子们不行注重她，期望可以常常来看她。闫书展随后联络了白叟的儿子们，主张他们常回家看看。白叟的儿子告知她，不是不去看，白叟期望的是天天回家看她，但自己也六十多岁了，还有孙子要带。
闫书展很无法，这或许便是实际的困难。在她看来，离退休后的丢失、短少子女的关怀、亲人意外离世、对逝世和疾病的惊骇、匮乏的社会活动参加、经济的困顿等各种原因，都会成为影响晚年日子的负面要素，没有得到及时干涉乃至会发生晚年郁闷。
闫书展看到这些茕居的白叟，“往常一个人，开门一个人，出门仍是一个人，回到家里没有人，自己不弄出点声响，家里一点声响都没有，像个冰窖。”
9月13日上午，护国寺养老驿站举行的《胡同光影》主题手机摄影公益讲堂活动。受访者供图
倾听便是最好的陪同
多位曾为茕居白叟服务过的心思咨询师或社工都以为，茕居白叟们的问题不是日子不下去，是短少日子的热心，是太孤单了。
张宬琛从前入户看望一位残疾的茕居老爷子。白叟家里只放得下一张床，周围支了一块木板放着一台电视。那次入户，白叟出了事故刚出院，躺在床上疗养，拉着张宬琛不停歇地把年轻时的阅历和所见所闻啰嗦一遍，从正午一点，聊到了晚上七点。聊完今后，老爷子觉得痛快了。
张宬琛以为，有些白叟需求的不是心思咨询，老街坊之间，许多作业欠好意思和熟人说，他们觉得丢人。“日子过得好也罢，坏也罢，他们更需求的是有人过来陪我，让我把这些好的坏的作业和你说说。”
倾听的第一步，是树立信赖。真不真挚，白叟是能感遭到的。
闫书展曾差点在一位白叟那里吃了闭门羹，这是她到护国寺养老驿站作业后看望的第一位白叟。白叟起先不开门，说：“我知道你们是来走个过场、完结使命的，你们走吧，我会跟居委会说的。我不需求你们，来了还打扰我。”
在闫书展眼中，白叟们表面上排挤、闹心境，更像小孩子撒娇，求注重，“想要人陪，又欠好意思说，又忧虑是大街安排使命。”
“就厚着脸皮聊呗”，闫书展笑着回想。她从自己曾经的作业讲起，渐渐发现白叟特别爱学习，还报名了晚年大学的绘画班。闫书展教白叟用智能手机摄影时怎样调镜头，怎样把摄影界面的网格线调出来，怎样构图。学到新东西的白叟十分快乐，对闫书展的心境也有所改观。
后来，闫书展了解到，这位白叟的老伴和孩子早已逝世，她自己的腿脚也不太好。之前每次入户服务都要摄影片和视频，导致白叟发生了欠好的形象。闫书展判别这个阿姨本身是一个爱美的人，自尊心比较强。第2次入户时，她给白叟带了一支口红，白叟涂上后不停地照镜子。两人的联络也一点点升温。
这位白叟后来在养老驿站订餐，刮风下雨气候欠好的时分，闫书展会要求护理员把餐食送到白叟家里，本应收取的5元送餐费也免去了。白叟退休金只需3000多元，除掉高血压和糖尿病的医药费，能剩余的日子费不多。闫书展平常去她家看望之前，总会提早跟驿站多请求一份盒饭带上，虽然帮不了太多，可是期望白叟能感遭到一点温暖。
而有时分，面对一些突发状况，张宬琛能做的，也只需倾听。
赵阿姨是忽然“只剩自个儿了”。本年8月，居委会把她举荐给张宬琛地点的安排。白叟的独生子、儿媳与孙女在9年前的一起意外中悉数罹难。赵阿姨的老公因而闷闷不乐，一病不起。
在本年春天一个深夜，劲风把宅院的大门吹得来回作响，阿姨的老公自己颤颤巍巍去关门，不成想摔了一跤，没几个月就脱离了。
张宬琛第一次和赵阿姨见面的时分，这位阿姨现已呈现了严峻的失眠，也吃不下东西，乃至喝水也会吐。但她仍是给张宬琛倒了杯水，拿了点心。
在第一次看望中，赵阿姨以叙述者的身份向张宬琛叙述儿子的优异，他们夫妻的恩爱，讲到儿子结业后就去机场作业，她像是忽然反响过来儿子全家都不在了，开端哭，哭一阵之后，她重复“我都理解”，然后持续讲，讲着讲着再次哭起来。
阿姨告知他，她只需在家里边呆着，看到家里的每相同东西，都能想起来老伴、儿子、儿媳，还有孙女。虽然照料老公很累，“可是我都很快乐，由于我还有人照料，现在就剩我一个人了”。
9月20日上午，护国寺养老驿站举行的彩绘面具公益活动，教白叟们制造独归于自己的“脸谱”。受访者供图
三颗黄米汤圆
“我只需一个儿子，刚走18天，一切的后事都处理完了，我想找个人说说话。”这是一通打向晚年心思服务热线的电话。
薛晓萍敏捷对着电话回复“当然可以”。那是2021年年头，薛晓萍担任9号接线员，热线由北京市社会心思作业联合会注册，为有需求的晚年人供给心思干涉。
电话那头问她，知不知道常常在北京播送电视台晚年之友栏目讲课的银龄书院薛晓萍，“我想在元宵节前跟她聊会天，把我这点事儿说一说就不计划活了”。
薛晓萍的心猛一揪起来，虽然接线的刚好便是她，但依照接线准则，心思咨询师不能泄漏个人信息，她急速向后台督导教师陈述紧急状况。
通过多层答应后，薛晓萍告知对方自己便是她想找的人。电话那头的母亲说，“我就想在元宵节吃个汤圆，我也没有什么兄弟姐妹，老伴曾经是武士，现在也没了，儿子没成婚就走了。”
两人约好第二天见上一面。放下电话的薛晓萍马上联络银龄书院的志愿者，租赁一个刚装修好的四合院，她还喊了十来位白叟第二天一起去陪一陪这位母亲。“银龄书院”是薛晓萍从2006年兴办的晚年公益阅览渠道，终年举行敬老读书等陪同晚年人的活动。
2月份的北京虽然有阳光，可是很冷。薛晓萍买了三四捧鲜花，和几位白叟在北海公园邻近的公交站牌等着这位母亲。她们一起走了好长一段路，从公交站到胡同深处宅院里，薛晓萍拥着这位母亲，这位母亲抱着花。
儿子脱离的18天里，这位母亲没哭过一声。一进宅院，看到桌子上提早预备好的面粉、黑芝麻等做汤圆的资料，还有生果，她回身抱着薛晓萍痛哭起来。薛晓萍的心一下就结壮了，“哭出来，这时分就不会再有轻生的想法了。”
接下来，一群人在宅院里热烈地包汤圆、煮汤圆。薛晓萍给这位母亲盛了两颗黄米汤圆，忧虑她许多天没吃东西，吃太多难消化。
但这位母亲说，“我要吃三颗”。薛晓萍马上理解，这是代表一家三口团圆了。
吃过饭，薛晓萍带我们一起读诗词，“人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，此事古难全。”
这一天快结束时，这位母亲告知我们，“我不死了，今日的阳光挺温暖的，今日过来这么多人，我儿子在的时分也没有这么多人给我过一个团圆节。”
直到现在，逢年过节时，薛晓萍还会跟这位母亲通个电话，相互聊聊近况，评论住不住养老院，找不找个老伴。
护国寺养老驿站的心思安慰室。新京报记者 李聪 摄
从头与国际衔接
“晚年人不快乐，是一些需求没有取得满意。”北京市社会心思作业联合会副会长、晚年心思专业作业部主任郭勇解说。
郭勇本年61岁，曾是水兵总医院医学心思科主任，他在退休后参加北京市社会心思作业联合会。他说到，外界家人、朋友、社会、单位、安排的关怀、陪同、照料是一个方面，更中心的是晚年人自己怎样去把最终一程的日子过好。要激起他们自动保护本身心思健康的认识，有自动做出相应调整改动的才能，使得日子具有满意感、价值感、取得感。
郭勇曾遇见一个80多岁想要轻生的白叟，觉得自己一身病，吃饭出门都得靠他人。他问了白叟一个问题，“假如咱有方法让你的爸爸妈妈可以回来，你愿不乐意让他们回来？”
对方回复，“必定的，我有必要让他们回来，花多少钱我都乐意。”郭勇又说，“您都这样了，您爸爸妈妈那岁数回来不就在床上躺着了吗？估量还戴上胃管、呼吸机什么的。”对方说“便是在那躺着，我也还有妈在家啊”。
郭勇趁机告知对方，“一个将近百岁的人要是活着都能有含义的话，您活着对您孩子的含义不是彻底相同的吗？您就在那坐着，您家的孩子就还有妈，是吧？”
在薛晓萍看来，知道有人惦记着自己，就能让载着茕居白叟的“孤舟”与国际从头衔接。疫情期间，薛晓萍在微信群中安排成员玩“空中查房”游戏，我们每天都要拍一个共享自己日子的视频，“我们都盼着查房，谁没发消息就会被我们关怀，那时分没有一个掉队的”。
薛晓萍2006年兴办银龄书院，便是期望能让书本成为白叟们最持久的陪同。除此以外，她觉得白叟们需求抱团，需求有精力上的陪同，还有人找薛晓萍，问她能不能开发一些晚年人玩具，比方能对话的机器人，乃至是能说话的毛烘烘的玩偶。
有了期望，从而也就有了日子的精气神儿。薛晓萍说到，在做心思咨询时，不能只单纯跟白叟们共情。而是要摒弃怜惜，予以尊重，一起要给他们一个方向——一个自己开辟美好日子的念想。比方发现一些美，“到厨房里看到一瓣蒜发芽了都绿莹莹的。”
最近一周，薛晓萍带着6位白叟去浙江一家敬老院做读书活动，其间一位白叟的爱人刚刚逝世，怕自己一个人在家想入非非，自动要求一起前往。
郭勇说到，假如白叟没有往外走的认识，社会作业就要跟得上。不管是养老驿站、社会心思服务中心，仍是银龄书院这样的公益安排，常常都会举行各式各样针对晚年人的活动。在社区积极开展各种形式的娱乐活动，在高龄白叟之间构成一个互帮互助、相互交流的社会联络网络，对白叟的帮忙是清楚明了的。
2022年11月，国家卫健委发布了《我国健康晚年人规范》，将心思健康列为三大健康维度之一，着重对晚年人的心思照护。
但郭勇表明，虽然社会各方力气都在尽力，但面向晚年心思健康的服务仍有缺口。首要，我国尚无相关的学历教育，短少系统化的人才训练系统。其次，底层养老安排面对专业人员缺口大、不专职、训练少等问题，助老作业者在心境引导、心思咨询、危机干涉等精力安慰服务方面的理论知识和实操技术缺乏。
闫书展也经常感到有心无力，她也想和每一位白叟都坐下好好聊半响，但养老驿站的四个人担任将近300位白叟，还有日常的行政事务，实在是精力有限。
10月18日下午，张宬琛在王阿姨家，约请她参加什刹海大街社会心思服务中心活动。 新京报记者 李聪 摄
张宬琛基本上每半个月都要去看望一次他对接的那20多位白叟，并约请他们参加最近举行的活动。10月18日下午三点半，他站在赤色的铁门前，他一边敲门，一边扯着喉咙喊“王阿姨”。
王阿姨本年74岁，单独一人寓居。小院里仅能容下一个人通过的过道两边种了五六盆花，高高低低错落有致。王阿姨告知张宬琛她刚漫步回来，现在只走了不到5000步，她的方针是每天一万步。
除了规则了自己的运动步数，王阿姨还自动参加了社区的各种活动，担任社区的志愿者。偶然她也会跟着直播上一节小学奥数课，“要让每天自己的心境舒解一点。”
张宬琛感叹，“这便是晚年人最好的状况”。
新京报记者 李聪 修改 陈晓舒 校正 贾宁
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